نموذج تقديم شكوى لمؤسسة النقد ليس له شكل أو هيكلية ثابتة؛ فهو يتم كتابته يدويًا أو إلكترونيًا ثم يتم طباعته، وهو ليس كاستمارة يتم تعبئتها مثلًا، ولكن مهما كانت هيئته عليه أن يكون شاملًا لأسباب المشكلة وبيانات مقدم الخطاب وصفته وطرق التواصل معه؛ حتى يتم بحث المشكلة وإعادة الرد عليه بسهولة.
نموذج تقديم شكوى لمؤسسة النقد
مؤسسة النقد العربي السعودي المعروفة باسم “SAMA” تأسست عام 1952م، وهي بمثابة البنك المركزي الخاص بالمملكة، من مهامها إصدار العملات، ولها دور فعال في السيطرة على الاقتصاد، علاوةً على مراقبة المؤسسات المالية والإشراف على بنود حماية العميل.
لذا يمكن اللجوء إلى هذه المؤسسة لتقديم شكوى ضد أحد (المصارف، شركات التمويل/ التأمين)، وذلك يكون فقط في حالة عدم تجاوب هذه المؤسسات بخصوص شكوى سابقة، ومرور فترة 15 يوم على تجاهلهم للأمر أو رفضهم للشكوى.
بالنسبة إلى النموذج المكتوب فهذا يكون في حالة إرسال الشكوى عبر خدمة البريد أو البريد الإلكتروني أو حين تطلب مؤسسة النقد ذلك، ونعرض مثال للنموذج عبر الآتي:
| بسم الله الرحمن الرحيم إلى السيد رئيس هيئة مؤسسة النقد العربي السعودي إلى كل من يهمه الأمر الموضوع: شكوى ضد ……. التاريخ: …/…/… السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أنا المواطن/ ……………….. رقم هوية: …………………. المقيم في: ……………….. رقم التواصل: ………………، البريد الإلكتروني: ………………. أرسل بصفتي: …………. ألتمس من سيادتكم الإنصاف في مسألة مشاحنتي مع مؤسسة ……؛ حيث إنه في يوم …/…./… أرسلت إليهم بشكوى عن …………………………………………..، وقد حصلت على رقم مرجعي هو …….، ولكن تم تهميش شكواي وتجاهل مطلبي. هذا قد عاد عليّ بضرر كبير يتمثل في ………………..؛ لذا أرجو من سيادتكم باسم العدالة أن يتم التحري عن هذا الأمر، ورد اعتباري مرة أخرى. تفضلوا بقبول شكري وتقديري التوقيع: ……………………. |
لتحميل نموذج تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودية السابق عرضه بصيغة word يمكن ذلك عبر الرابط التالي:
تعرف أيضًا على: صيغة شكوى لمؤسسة النقد السعودية
طريقة تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودي
مؤسسة النقد تقوم تبحث المشكلة المقدمة إليها، وترد عادةً خلال عدة أيام، وفيما يلي نقدم بعض طرق تقديم الشكوى إليها:
- من خلال أحد فروع مؤسسة النقد الموجود في مختلف محافظات السعودية، أو التوجه للفرع الرئيسي مباشرةً الموجود في شارع الملك سعود بن عبدالعزيز بالرياض، وذلك عبر التحدث لأحد ممثلي قسم “خدمة المراجعين”.
- تقديم الشكوى هاتفيًا من خلال رقم التليفون الخاص بالمؤسسة: 8001256666، وذلك في أي وقت من الساعة 8 صباحًا إلى 4 عصرًا.
- إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني على عنوان شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق رقم 2992، الرياض (11169).
تعرف أيضًا على: اقوى صيغة خطاب تظلم لوزير العدل
طريقة رفع شكوى لمؤسسة النقد
في حالة عدم تلقي الرد أو الحصول على حل فعال عبر الطرق السابقة؛ فيمكن القيام برفع شكوى إلكترونية، ولكن جدير بالذكر أنه باستخدام الطرق السابقة يحصل المرء على رقم مرجعي للشكوى، هذا الرقم مهم جدًا؛ فالمؤسسة لا تقبل الشكوى إلا في حالة وجود رقم مرجعي لها؛ وفيما يلي نوضح طريقة رفع شكوى للمؤسسة:
- فتح الموقع الرسمي للشكاوى الخاصة بـ “سما”، وهو سما تهتم “من هنا“.
- إنشاء حساب جديد على الموقع في حالة عدم وجود واحد بالفعل.
- الدخول على صفحة المستخدم.
- اختيار “اضف طلب جديد” الموجود في تبويب أصفر.
- اختيار القطاع المرغوب في تقديم الشكوى ضده.
- ستظهر قائمة بخيارات متعددة يتم اختيار نوع الشكوى بالضغط عليها.
- في الصفحة الجديدة يتم تعبئة الخانات الفارغة (التصنيف، الموضوع .. إلخ)، ثم الضغط على إرسال، في حالة نجاح العملية ستصلك رسالة تأكيد على الجوال وعلى الموقع، ويتم الاحتفاظ بالرقم المرجعي للشكوى.
جدير بالذكر أن هناك طريقة أخرى لتقديم الشكوى بشكل إلكتروني، وهي من خلال موقع سما الرئيسي، والذي يمكن زيارته “من هنا“، النزول أسفل الصفحة واختيار المؤسسة المرغوب في تقديم شكوى ضدها، تعبئة بيانات الاستمارة، ثم الموافقة على البيانات والضغط على إرسال.
في حالة حدوث أي تطور سيتم إرسال رسالة بالجديد على الجوال، أما في حالة لم يحصل المرء على الإنصاف المطلوب، وكانت له مظلمة في مبالغ كبيرة عندها يتم توكيل محامي واللجوء إلى القضاء.
تعرف أيضًا على: نموذج شكوى نصب واحتيال
على كل جهة أن يكون هناك جهة أخرى أعلى منها توجهها وتشرف عليها، لمنع الفساد ورد الحقوق لأصحابها؛ لذا عبر سطور طرحنا أعلاه قدمنا نموذج تقديم شكوى لمؤسسة النقد يمكن الاستعانة به عند اللجوء لمؤسسة النقد من أجل العدالة.